Retourinformatie
Bij macasquette.be willen we ervoor zorgen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden we een eenvoudig retourproces aan.
Lees hieronder onze retourvoorwaarden en het stappenplan.
Voorwaarden voor retourneren
- Retourtermijn: Je hebt 14 dagen de tijd om een product retour te sturen, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper.
- Het aankoopbedrag wordt volledig terugbetaald binnen 5-7 dagen na ontvangst van het pakket door de verkoper.
Verzendkosten worden niet terugbetaald. - Staat van het product: Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Dit betekent dat het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is.
- Uitzonderingen: De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
- Producten die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn.
- Producten die reeds gedragen zijn.
Retourproces
Aanmelden van de retour:
- Stuur een e-mail naar info@macasquette.be met je bestelnummer en de reden van retour.
- Je ontvangt verdere instructies binnen 24 uur.
- Producten moeten worden teruggestuurd naar:
macasquette.be
Ter attentie van Bjorn Dumont
Groenveldlaan 16
1860 Meise
België
Inpakken en retour verzenden:
- Verpak het product goed in de originele doos of in een vergelijkbare beschermende verpakking.
- Voeg de pakbon of een print van je orderbevestiging toe.
- Breng het pakket naar een verzendpunt van jouw keuze.
- Bewaar het verzendbewijs totdat wij je retour hebben verwerkt.
- Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden altijd geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.
Terugbetaling:
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5-7 werkdagen je terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel zijn enkel van toepassing op kopers die, in hun hoedanigheid van consument, artikelen online aankopen bij macasquette.be.
Volgens de Belgische wet betreffende de handelspraktijken, de voorlichting en de bescherming van de consument van 12 april 2010, geldt een bedenktermijn van 14 dagen voor alle producten die online worden aangekocht bij macasquette.be.
U heeft het recht om de overeenkomst binnen de 14 dagen zonder opgave van motief te herroepen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper.
Het aankoopbedrag wordt volledig terugbetaald binnen 5-7 dagen na ontvangst van het pakket door de verkoper.
Verzendkosten van de originele bestelling worden niet terugbetaald.
Het recht van retour geldt echter niet voor gepersonaliseerde artikelen, zoals de producten met naam of postcode, etc…
Artikelen die op maat zijn gemaakt, zijn ook uitgesloten van het herroepingsrecht.
Als u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, moet u ons dit schriftelijk (info@macasquette.be) laten weten binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
De producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend (in originele staat en verpakking) worden geretourneerd.
U dient aan te tonen dat de producten tijdig zijn geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden altijd geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.
Producten moeten worden teruggestuurd naar:
macasquette.be
Ter attentie van Bjorn Dumont
Groenveldlaan 16
1860 Meise
België
Indien de producten niet conform de voorwaarden van het herroepingsrecht worden ontvangen, wordt het aankoopbedrag niet of niet volledig terugbetaald.
In dat geval blijft het product uw eigendom.
U kunt er dan voor kiezen om het product naar u terug te laten sturen, waarvoor u de bijbehorende verzendkosten betaalt.
U kunt geen gebruik maken van het herroepingsrecht als het gekochte product speciaal voor u op maat is gemaakt of aangepast.
