Verzending en levering
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Al onze producten worden gemaakt op bestelling. In het algemeen wordt jouw bestelling verstuurd de dag nadat de bestelling werd gedaan. Eens de bestelling bij de vervoerder is (Bpost, PostNL, DPD, …) dan geldt de levertermijn die je vindt op deze pagina met de verzendkosten.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Meer informatie over de verzendkosten vind je op deze pagina.
Hoe kan ik mijn pakket traceren?
Van zodra wij een verzendetiket hebben aangemaakt, ontvangt u een email met daarin de tracking informatie van uw bestelling.
Mocht je deze e-mail niet ontvangen, kijk dan even in je mailbox met ongewenste e-mail.
Niks ontvangen? Laat gerust een berichtje, dan sturen wij het trackingnummer door.
retouren
Hoe kan ik een product ruilen?
We bieden geen directe ruilingen aan. Het is het beste om het ongewenste product te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.
Hoe kan ik de status van mijn retour volgen?
Zodra je retour is ontvangen, sturen we je een bevestigingsmail. Daarna volgt binnen enkele dagen de terugbetaling.
Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd product heb ontvangen?
Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice via info@macasquette.be. We zullen je vragen om foto’s van het product te sturen en sturen je vervolgens instructies voor een kosteloze retourzending.
Betaling van de bestelling
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
U heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
- Bancontact
- ING Home’Pay
- Belfius Direct Net
- KBC/CBC Betaalknop
- Paypal
- Ideal (Nederland)
Kan ik via overschrijving betalen?
Om jouw bestelling te betalen, kan je kiezen voor de betaling via overschrijving. Hou er wel rekening mee dat de bestelling pas verwerkt wordt van zodra het bedrag op onze rekening staat.
Is het wel veilig om online te betalen?
macasquette.be laat de veilige afhandeling van online betalingen uitvoeren door Mollie en/of Paypal.
Mollie is één van de marktleiders op gebied van online betalen bij e-commerce waarbij een 100% veilige afhandeling wordt gegarandeerd. Noch macasquette.be noch derden krijgen uw kaartnummer of andere informatie te zien.
